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Questa informativa si applica agli acquisti di libri cartacei effettuati suwww.roncaeditore.itpressoGaron di Luca Ronca sas, con sede in Via Maffi, 10 – 26100 Cremona, partita IVA00334960192, di seguito “Ronca Editore”.
Per richieste relative a resi, rimborsi e prodotti difettosi puoi scrivere a info@roncaeditore.it.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale o professionale, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro14 giorni dalla consegna.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi il libro. Se un unico ordine comprende più libri consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo libro.
Per esercitare il recesso, invia entro tale termine una dichiarazione esplicita a info@roncaeditore.it, oppure per postaa: Garon, Via Maffi 10, 26100 Cremona.
Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. Per facilitare la gestione della richiesta, indica il numero dell’ordine e i libri che intendi restituire.
Come restituire i libri
Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i libri senza indebito ritardo e comunque entro14 giorni dalla comunicazione, al seguente indirizzo:
Garon, Via Maffi 10, 26100 Cremona.
Il termine è rispettato se spedisci i libri prima della sua scadenza.
Le spese dirette di restituzione per recesso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un imballaggio adeguato e di conservare la ricevuta di spedizione, preferibilmente con tracciamento.
Non è necessaria una preventiva autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.
Condizioni dei libri restituiti
Puoi esaminare i libri nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche, come potresti fare in libreria.
Se i libri subiscono una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie, potrai essere responsabile di tale diminuzione. Eventuali scritte, sottolineature, pagine mancanti o danneggiamenti saranno valutati a questo fine.
La semplice apertura dell’imballaggio di un normale libro cartaceo non esclude il diritto di recesso.
Modalità e tempi del rimborso
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa da noi offerta.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Potremo sospenderlo fino al ricevimento dei libri oppure fino a quando avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il rimborso.
Libri danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati
Se ricevi un libro danneggiato, con difetti di stampa o rilegatura, oppure diverso da quello ordinato, contattaci a info@roncaeditore.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie utili a comprenderlo.
Queste richieste rientrano nellagaranzia legale di conformitàe sono distinte dal recesso per ripensamento. Per i libri nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini previsti dal Codice del Consumo.
Avrai diritto al ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni previste dalla legge. Nei casi previsti dal Codice del Consumo, potrai ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità.
Gli eventuali costi necessari alla restituzione e alla sostituzione per un difetto di conformità sono a nostro carico.
Libri personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento è escluso per i libri confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
L’eventuale esclusione viene indicata prima dell’acquisto. Restano sempre validi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Modulo facoltativo di recesso
A:Garon, Via Maffi 10, 26100 Cremona.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
Libro/i: ____________________
Numero dell’ordine: ____________________
Ordinato/i il: ____________________
Ricevuto/i il: ____________________
Nome e cognome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: ____________________
Firma del consumatore, solo se il modulo viene inviato su carta: ____________________
Diritti del consumatore
Questa informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.